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抗击疫情 山西互联网行业在行动【25】

  

当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心,社会各届都在行动,共同抗击疫情。山西省互联网行业坚决贯彻落实党中央决策部署,认真履行社会职责,承担历史使命,在物资捐赠、信息公开、社会服务等方面,发挥自身产品、技术、平台优势和服务特长,整合各类资源,多措并举,纷纷加入到疫情防控阻击战之中,为抗击疫情贡献力量。


中国电信山西公司开启居家办公服务客户新模式


当前全国上下众志成城,正在和疫情战斗、和时间赛跑,在严峻的疫情形势下,电信客户服务工作面临着严峻的考验。客户服务工作为密集型集中办公,员工工作期间仍存在较大风险;客服代表乘坐公共交通工具上下班途中安全风险大;同时,为应对疫情减少实体厅店服务渠道、缩短服务时间,线上服务需求增加,服务台席和公众号新媒体客服工单数倍增长,既要保证为用户提供的服务不打烊、不打折,更要保证团队每一个成员安全和健康。中国电信山西公司为保障疫情期间服务不中断,同时保证员工身体健康,紧急启动客服代表居家办公项目,落实疫情防控措施,用实际行动践行 “用户至上、用心服务”的服务理念。


项目启动后,电信省公司、太原分公司、系统集成公司、华为公司及相关IT厂商组成以各支部党员为核心的项目攻坚团队,迅速制定VPN登录、远程桌面登录、新建桌面云三种方案解决服务人员居家办公难题。通过线上实时通报进度、组织电话会议讨论技术难题,克服疫情期间施工的种种困难,经过不分昼夜的连续通宵作战,仅用1天时间调通VPN登录系统,2天调通远程桌面登录,5天内完成桌面云系统安装调测。目前三种方案已为228个客服代表提供不同业务场景下的居家办公环境,随着10000号调度排班,具备居家办公能力的客服代表数量日渐增长,有效缓解了10000号及太原公司5666666的疫情防范压力。


得力的措施保障了客户服务人员安全、安心地为客户服务,在无情的疫情面前体现出了关怀的温情,也体现出了三晋电信客服人员努力、奋进,战胜疫情的坚定信念。


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客服人员开启居家办公服务新模式


来源:山西电信 


忻州移动“智能填报”助力忻州抗疫公益行动受好评


随着春节长假结束、返程高峰开启,各行业陆续复工,社区、小区出入人口增多、城乡流动性加大,乡村群防群控形势严峻,极易引起交叉感染,人员流动和疫情追溯电子化管理成为市域疫情防控工作的普遍需求。忻州移动公司坚持把疫情防控作为重大政治任务、当前最重要的工作和头等大事。

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为应对检查登记难等疫情防控突出问题,忻州移动疫情防控突击队,集团、省、市、县紧密联动,为政府、企业、社区等单位提供详尽的人员登记方案,推荐“和易报”产品作为解决方案,智慧化支撑各单位实现疫情期间的身体状况、出行轨迹等人员数据信息在线统计和智能化分析。

     和易报产品内置了调查问卷工具,让业务办理人员摆脱程序员,三分钟操作,实现碎片信息的采集统计。通过链接、二维码、公众号推送等社交化分发,满足在线的表单定制和填写,具有灵活的权限管理机制,能够帮助业务用户高效地进行业务单据和业务过程的设计。还能通过智能的、可自定义的统计分析功能,帮助用户可视化的分析采集到的数据。

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      忻州移动已在全市累计对接服务近千家政企单位,上线“和易报”300余户,有效提升了各单位碎片数据收集、统计、整理的效率,为疫情联防联控的信息化支撑奠定了坚实基础。

     除此之外,疫情期间忻州移动还面向各级政府、医疗机构、企事业单位开展提供和对讲、视频彩铃、5G红外热成像测温、客流分布交通流向大数据分析、云视讯等综合解决方案,为各单位提供智慧支撑服务,协助提升资源调配及防疫防控能力,努力为打赢疫情防控阻击战做出贡献,得到社会各界的广泛好评。


来源:忻州移动



太原有线共产党员先锋队众志成城抗疫情,坚持不懈抓服务



众志成城抗疫情,坚持不懈抓服务

——城南分公司党支部


      面对疫情,城南分公司高度重视、迅速传达、全体动员、众志成城,充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,以党支部凝聚党员,以党员带动群众,上下齐动员,扎实做好疫情防控。
      一、众志成城、抵抗疫情,采取有效清洁消毒及防范措施
      城南分公司共产党员先锋队积极响应公司的号召,亮出党员身份,发挥党员先锋模范作用,冲击在抗击疫情第一线,众志成城、齐心协力,把疫情当做命令,牢记防控就是责任,形成科学应对、严防严控的防控态势,有效阻击了疫情。
     党员带头,人人动手,在全部工作区域、营业大厅、楼道、每个办公室、卫生间、各个死角,每日进行全面彻底的卫生消毒工作。

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       二、坚守岗位、绝不退缩,坚持不懈抓业绩促服务

       面对疫情,城南分公司对疫情期间各项工作进行了安排,一方面加强消毒防护,有效抵抗疫情,一方面制定合理的工作方案,让工作在疫情期不止步。党员先锋队员主动做榜样示范,为大家发放防疫物资,后勤保障等其他各项日常工作也都有条不紊开展。营业厅全体接待人员佩戴口罩、手套。对用户既严格要求必须戴口罩,测体温正常后方可进入,同时又能做到热情周到、客至如归,满足和及时处理了用户的基本业务需求,得到了用户的满意好评。维修人员接令即出,在做好个人防护的前提下,佩戴口罩手套,及时为故障用户排除故障、维修线路、安装机顶盒,保障了网络运行正常。

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      在工作过程中,工作人员难免会遇到湖北籍或籍贯是其他疫情高发地区的用户,但他们继续保持了用心服务、微笑面对,自始至终表现出了太原有线人的素质和精神。

     城南分公司共产党员先锋队员和全体员工有信心在台、公司的领导下,迎难而上,团结拼搏,奋力打赢疫情防控阻击战。


特殊时期的一份入党申请书

——尖草坪分公司党支部


     在这特殊时期,春节后上班的第一天,支部就收到了来自基层第一线维护人员郭朝华的一份入党申请书,他在入党申请书中写道:“当人们呆在家里时,在街上看到更多的是,仍然坚守在抗击疫情一线的党员们。他们带着防护用具,有的拿着测温枪测量来往行人的体温,有的拿着登记册记录人员流动情况,还有的站在路口防疫检查站疏导过往人流及车辆。正是他们冒着外面的寒冷,以及可能被传染的风险,为大家营造了一个个安全的生活区域,防止疫情的扩散。看到这些,我心里非常感动,我希望在国家需要我的时候,也能有这样的力量,带动身边更多的人,坚定信念,不畏艰难,不畏险阻,听党指挥,迎难而上,敢打硬仗,在关键时候能为国家撑起一面盾牌,为人民筑起一道长城。”这是作为一名普通员工的心声,也是我们所有党员的声音。

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在公司成立“共产党员先锋队”的第一时间,第六党支部全体党员积极响应。在特殊时期,都愿意发挥自己的长处,克服困难,为国为人民贡献自己的一份力量。

      尖草坪分公司党员先锋队员奋战在第一线,他们冲锋在前,勇于担当,克服困难,加班加点。他们是群众的榜样、网格组的中坚力量。无论什么时候,接到命令,第一时间赶赴现场,用最快的速度处理问题,保证网络的正常运行和用户正常收视。正是有这样一支招之即来、来之能战、战之能胜的党员队伍,必将为党和人民交上一份满意的答卷。


来源:太原有线




多种创新金融业务线上办 浦发银行太原分行高效服务获企业好评



2月10日,浦发银行太原分行顺利落地山西某国有企业5200万票据贴现业务。在得知疫情期间企业有贴现需求,该行迅速做沟通协调,业务申请、接收到审核放款全部通过线上渠道完成,从沟通到企业资金到账用时3小时,且融资成本低于企业预期,为疫情期间企业经营提供了高效的融资服务。企业负责人表示,此业务效率优,利率合适,对浦发银行太原分行给予肯定。

     面对突发的新冠肺炎疫情,浦发银行太原分行认真充分将 “不出门,不见面,业务线上办”的优势落在实处。目前浦发银行各类企业票据融资业务均实现线上办理,流程进一步优化,办业务效率显著提升。在当前疫情防控形势下,可以及时满足大中及小微企业票据融资需求。

     此外,浦发银行还针对小微企业,开发特色产品“浦惠e贴”,企业仅需登录浦发银行公司网银即可自行查看利率及承兑行额度,实现企业贴现资金极速到账。据了解,“浦惠e贴”全程线上办理,扶持受疫情影响而生产经营严重受困的小微企业平稳过度。2月12日该行共落地6笔 “浦惠e贴”业务,总金额370万元,及时帮助小微企业实现资金周转,获得企业好评。

      在疫情期间,浦发银行太原分行一系列创新金融产品都将采取“线上办理”模式处理,及时满足企业需求。同时对涉及卫生防疫、医药用品、医疗设备制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关、技术改造等行业,该行还制定了贴现业务利率优惠政策,对于因支持疫情防控产生流动性需求的部分再贴现业务,可在原利率基础上再予以下浮10BP利率优惠。


来源:浦发银行太原分行



抗击疫情,山西龙采科技在行动


2020年1月30日,新型冠状病毒肺炎疫情消息牵动着每个人的心,全国越来越多的医护人员驰援武汉。山西龙采科技有限公司作为百度山西运营商,第一时间积极参与为驰援武汉医护人员送出温暖的活动,将小度联合度小满向每个援汉医护家庭免费赠送1台小度在家智能屏,并积极通过各种联系渠道,让山西省援助武汉的每位医护人员知晓活动链接。同时发动龙采科技集团四千余名员工及朋友积极转发,让更多的驰援武汉人员看到活动信息,及时领取这份温暖。为这些白衣“逆行者”守护家人、陪伴家人,一起等待他们平安归来,把温暖传递给他们。

您守护国家,小度为您守护家!抗击疫情,我们在行动!


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来源:山西龙采科技有限公司




抗击疫情,长河科技在行动


2020年1月25日,山西省启动重大公共突发卫生事件一级响应,疫情防控阻击战在山西全面打响。面对突如其来的新冠肺炎疫情,长河科技积极响应、快速行动,紧急成立疫情软件项目组,通过技术人员夜以继日的奋战,疫情防控综合决策服务系统开发完成并上线,为晋中市新冠肺炎疫情防控发挥了重要的作用。

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长河科技疫情防控综合决策服务系统主要包括防控体系、四类人员管理、疫情上报、社会参与及复工管理五大业务板块。工作人员通过移动终端在线进行数据上报、疫情上报、复工复产上报等操作,确保疫情防控和经济社会发展的安全、便捷、有序进行;利用平台采集辖区疫情防控体系情况、防控方案落实情况及各级各部门执行情况等数据,帮助政府实时掌握辖区内防疫情况;通过辖区重点项目、重点企业复工复产和复工巡查等功能,实时掌握疫情期间重点项目和重点企业经营进展和疫情防控情况,帮助政府制定企业针对性帮扶政策。


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作为山西省互联网企业20强,长河科技不忘初心、勇于担当,充分发挥自身在互联网、大数据方面的技术优势,为抗击疫情努力贡献自己的绵薄之力。


来源:长河科技




疫情当前,同舟共济。我们坚信,在党中央的坚强领导下,山西互联网行业将与全国人民一起,以实际行动履行社会责任,为打赢这场疫情防控阻击战提供专业服务,为最终夺取防控斗争胜利贡献力量!

欢迎省内互联网各有关单位将抗击疫情突出事例(500字以内)报送协会秘书处,邮箱sxhlwxhxxbs@163.com。



撰稿与编辑:协会秘书处


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